রেফারেন্স

l44app-এর ব্যবহার শর্ত এবং আইনি নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং লবি অ্যাক্সেস কীভাবে পরিচালনা করি তা এখানে পরিষ্কার ভাষায় জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে সেবা প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, এবং আপনি নিবন্ধন করলে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তপেমেন্ট ও উত্তোলন নীতিডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি
l44app l44app-এর ব্যবহার শর্ত এবং আইনি নীতি
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা জানাতে

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট যাচাই বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেল দুই চ্যানেলেই বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ডেটা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।

লাইভ চ্যাট লবি স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনটি খুলুন এবং আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি দুই ভাষায় সাহায্য করছি।
ইমেল সাপোর্ট support@l44app ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং বিস্তারিত বিষয় লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দিচ্ছি এবং জটিল যাচাই ক্ষেত্রে দুই থেকে তিন কর্মদিবস লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন। সেখানে আপনার তথ্য সম্পাদনা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার অপশন পাবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখি এবং আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেল দিয়ে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজার প্রেফারেন্স মনে রাখতে, কিন্তু আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পরিচয় যাচাই প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত এক থেকে দুই কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনার তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট এনক্রিপশন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সব তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাপ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
কুকিজ নীতি আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে দেব।

আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

সেবা প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ দাবি করছি না বরং এটি আপনার দায়িত্ব যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা বৈধ কিনা তা যাচাই করা।

আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট লেনদেন ইতিহাস রাখি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য। সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

support@l44app ইমেলে আপনার ইউজারনেম লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব এবং কোনো বকেয়া ব্যালেন্স আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠাব।

হ্যাঁ, লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পেমেন্ট ইতিহাস ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখান থেকে এক্সপোর্ট বোতাম চাপলে CSV ফরম্যাটে সব জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড ডাউনলোড হবে।

নাম এবং জন্মতারিখ একবার যাচাই হয়ে গেলে পরিবর্তন করা যাবে না কারণ সেগুলো আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত। তবে ইমেল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর যেকোনো সময় সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন প্রতিবার মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে এবং প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগইন করতে হবে। লবিতে গেম খেলতে এবং পেমেন্ট করতে সমস্যা হবে না তবে আপনার ভাষা ও ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।